지원

최종 업데이트: 2026년 8월 10일

johnnybi.dev@gmail.com로 메일을 보내 주시면 보통 영업일 기준 2일 안에 답변드립니다. 기기 모델, iOS 버전, 문제가 발생한 대략적인 시각을 알려 주시면 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다.

요금은 어떻게 부과되나요?

TapTrans에는 구독이 없습니다. 크레딧을 구매하면 번역마다 요청에 들어간 작업량에 따라 소액이 차감됩니다 — 긴 녹음이 짧은 녹음보다 비쌉니다. 앱에 각 번역과 그에 든 정확한 금액이 표시됩니다.

크레딧은 어떻게 충전하나요?

프로필을 열고 충전 금액을 선택하세요. 결제는 Apple의 앱 내 구입으로 진행되며, Apple이 확인하는 즉시 잔액이 갱신됩니다.

결제는 됐는데 잔액이 그대로면 프로필 화면을 아래로 당겨 새로 고치세요. 몇 분 뒤에도 반영되지 않으면 날짜와 금액을 적어 메일을 보내 주세요. 확인해 드립니다.

환불받을 수 있나요?

결제는 Apple을 통해 이루어지므로 환불은 저희가 아니라 Apple의 reportaproblem.apple.com에서 신청합니다. Apple이 환불을 승인하면 해당 크레딧은 잔액에서 자동으로 차감됩니다.

번역이 잘못 나왔습니다

먼저 두 언어가 의도한 대로 설정되어 있는지 확인하고 다시 시도해 보세요. 음성이라면 조용한 곳에서 조금 천천히 말하는 것이 큰 도움이 됩니다.

특정 표현이 계속 잘못 번역된다면 해당 문장과 관련된 두 언어를 함께 보내 주세요. 재현되는 예시가 있어야 실제로 개선할 수 있습니다.

잔액이 부족하다고 표시됩니다

잔액이 다 떨어지면 번역이 중단됩니다. 프로필을 열고 크레딧을 충전하면 계속 이용할 수 있습니다. 잔액이 마이너스라면 크레딧을 사용한 뒤 그 결제가 환불된 경우입니다. 0을 넘도록 충전하면 복구됩니다.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱에서 프로필 → 계정 삭제를 선택하고 DELETE를 입력해 확인하세요. 신원 정보가 즉시 삭제되고 앱의 Apple ID 접근 권한도 철회됩니다.

남은 잔액은 소멸됩니다. 크레딧이 남아 있다면 먼저 사용하세요.

어떤 언어를 지원하나요?

번역은 약 70개 언어를 지원합니다. 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 러시아어, 아랍어, 힌디어, 중국어, 일본어, 한국어, 태국어, 베트남어, 인도네시아어, 말레이어 등이 포함됩니다. 앱 자체 화면은 12개 언어로 제공되며 기본적으로 iPhone의 언어를 따릅니다.

문의

johnnybi.dev@gmail.com — 버그, 과금 문의, 개인정보 관련 요청, 계정 삭제 도움말은 이곳으로.