Suporte

Última atualização: 10 de agosto de 2026

Escreva para johnnybi.dev@gmail.com e normalmente você terá resposta em dois dias úteis. Informar o modelo do seu aparelho, a versão do iOS e mais ou menos quando o problema aconteceu agiliza muito a correção.

Como sou cobrado?

O TapTrans não tem assinatura. Você compra crédito e cada tradução desconta uma pequena parte, conforme o trabalho que a requisição exigiu — uma gravação longa custa mais que uma curta. O app lista cada tradução com o valor exato que ela custou.

Como adiciono crédito?

Abra Perfil e escolha um valor de recarga. O pagamento passa pela Apple como compra dentro do app, e seu saldo é atualizado tão logo a Apple confirme.

Se uma compra foi concluída mas seu saldo não mudou, arraste para baixo para atualizar a tela de perfil. Se depois de alguns minutos ainda não aparecer, escreva para nós com a data e o valor e nós localizaremos.

Posso pedir reembolso?

As compras são feitas pela Apple, então os reembolsos são solicitados à Apple em reportaproblem.apple.com, não a nós. Se a Apple conceder um reembolso, o crédito correspondente é removido do seu saldo automaticamente.

Uma tradução saiu errada

Verifique se os dois idiomas estão configurados como você queria e tente de novo — para fala, um ambiente mais silencioso e uma fala um pouco mais lenta ajudam bastante.

Se uma frase específica volta errada de forma consistente, mande-a para nós junto com os dois idiomas envolvidos. Exemplos que se repetem são o que nos permite melhorar de verdade.

Diz que meu saldo está baixo

A tradução para quando o saldo acaba. Abra Perfil e adicione crédito para continuar. Se seu saldo está negativo, é porque uma compra foi reembolsada depois de o crédito ter sido gasto; adicionar saldo acima de zero restaura o serviço.

Como excluo minha conta?

No app: Perfil → Excluir conta, e digite DELETE para confirmar. Isso remove sua identidade imediatamente e revoga o acesso do app ao seu Apple ID.

Qualquer saldo restante é perdido. Use antes, se ainda tiver crédito.

Quais idiomas são suportados?

Cerca de 70 idiomas para tradução, incluindo espanhol, português, francês, alemão, italiano, russo, árabe, híndi, chinês, japonês, coreano, tailandês, vietnamita, indonésio e malaio. A interface do próprio app está disponível em 12 idiomas e segue, por padrão, o idioma do seu iPhone.

Contato

johnnybi.dev@gmail.com — para bugs, dúvidas de cobrança, solicitações de privacidade e ajuda com exclusão de conta.