Sokongan

Kemas kini terakhir: 10 Ogos 2026

E-mel ke johnnybi.dev@gmail.com dan biasanya anda akan mendapat jawapan dalam dua hari bekerja. Memberitahu kami model peranti anda, versi iOS dan lebih kurang bila masalah itu berlaku menjadikan pembetulannya jauh lebih pantas.

Bagaimana saya dicaj?

TapTrans tiada langganan. Anda membeli kredit dan setiap terjemahan menolak sedikit daripadanya, berdasarkan berapa banyak kerja yang diperlukan oleh permintaan itu — rakaman yang panjang lebih mahal daripada yang pendek. Aplikasi menyenaraikan setiap terjemahan dengan jumlah tepat yang digunakannya.

Bagaimana saya menambah kredit?

Buka Profil dan pilih jumlah tambah nilai. Pembayaran melalui Apple sebagai pembelian dalam aplikasi, dan baki anda dikemas kini sebaik sahaja Apple mengesahkannya.

Jika sesuatu pembelian berjaya tetapi baki anda tidak berubah, tarik ke bawah untuk menyegarkan skrin profil. Jika selepas beberapa minit ia masih tidak muncul, e-mel kepada kami dengan tarikh dan jumlahnya dan kami akan mencarinya.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik?

Pembelian dibuat melalui Apple, jadi bayaran balik dimohon daripada Apple di reportaproblem.apple.com, bukan daripada kami. Jika Apple memberikan bayaran balik, kredit yang berkenaan dibuang daripada baki anda secara automatik.

Sesuatu terjemahan keluar salah

Periksa dahulu sama ada kedua-dua bahasa ditetapkan seperti yang anda maksudkan, kemudian cuba lagi — bagi suara, bilik yang lebih sunyi dan pertuturan yang sedikit lebih perlahan banyak membantu.

Jika sesuatu ungkapan tertentu sentiasa kembali salah, hantarkannya kepada kami bersama kedua-dua bahasa yang terlibat. Contoh yang boleh diulang itulah yang membolehkan kami benar-benar memperbaikinya.

Ia mengatakan baki saya terlalu rendah

Terjemahan berhenti apabila baki anda habis. Buka Profil dan tambah kredit untuk meneruskan. Jika baki anda negatif, itu kerana sesuatu pembelian telah dibayar balik selepas kreditnya dibelanjakan; menambah nilai melepasi sifar akan memulihkan perkhidmatan.

Bagaimana saya memadam akaun saya?

Dalam aplikasi: Profil → Padam Akaun, kemudian taip DELETE untuk mengesahkannya. Ini membuang identiti anda serta-merta dan menarik semula akses aplikasi kepada Apple ID anda.

Sebarang baki yang tinggal akan hilang. Belanjakan dahulu jika kredit anda masih ada.

Bahasa apa yang disokong?

Kira-kira 70 bahasa untuk terjemahan, termasuk Sepanyol, Portugis, Perancis, Jerman, Itali, Rusia, Arab, Hindi, Cina, Jepun, Korea, Thai, Vietnam, Indonesia dan Melayu. Antara muka aplikasi itu sendiri disediakan dalam 12 bahasa dan mengikut bahasa iPhone anda secara lalai.

Hubungi

johnnybi.dev@gmail.com — untuk pepijat, pertanyaan pengebilan, permintaan berkaitan privasi dan bantuan memadam akaun.