Bantuan

Terakhir diperbarui: 10 Agustus 2026

Kirim email ke johnnybi.dev@gmail.com dan biasanya Anda akan mendapat jawaban dalam dua hari kerja. Menyebutkan model perangkat, versi iOS, dan kira-kira kapan masalahnya terjadi membuat perbaikannya jauh lebih cepat.

Bagaimana saya ditagih?

TapTrans tidak memakai langganan. Anda membeli kredit dan setiap terjemahan memotong sebagian kecil darinya, sesuai berapa banyak kerja yang dibutuhkan permintaan itu — rekaman panjang lebih mahal daripada yang pendek. Aplikasi mendaftar setiap terjemahan beserta jumlah tepat yang dihabiskannya.

Bagaimana cara menambah kredit?

Buka Profil dan pilih jumlah pengisian. Pembayaran berjalan lewat Apple sebagai pembelian dalam aplikasi, dan saldo Anda diperbarui segera setelah Apple mengonfirmasinya.

Jika pembelian berhasil tetapi saldo tidak berubah, tarik ke bawah untuk menyegarkan layar profil. Jika setelah beberapa menit masih belum muncul, kirim email kepada kami dengan tanggal dan jumlahnya dan kami akan menemukannya.

Bisakah saya mendapat refund?

Pembelian dilakukan melalui Apple, jadi refund diminta dari Apple di reportaproblem.apple.com, bukan dari kami. Jika Apple menyetujui refund, kredit yang bersangkutan otomatis dihapus dari saldo Anda.

Ada terjemahan yang salah

Periksa dulu apakah kedua bahasa sudah disetel seperti yang Anda maksudkan, lalu coba lagi — untuk suara, ruangan yang lebih sunyi dan bicara sedikit lebih lambat sangat membantu.

Jika ada kalimat tertentu yang konsisten salah, kirimkan kepada kami beserta kedua bahasa yang terlibat. Contoh yang bisa diulang itulah yang membuat kami benar-benar bisa memperbaikinya.

Katanya saldo saya terlalu sedikit

Terjemahan berhenti ketika saldo habis. Buka Profil dan tambahkan kredit untuk melanjutkan. Jika saldo Anda negatif, itu karena sebuah pembelian direfund setelah kreditnya terpakai; mengisi melewati nol akan memulihkan layanan.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Di aplikasi: Profil → Hapus Akun, lalu ketik DELETE untuk mengonfirmasi. Ini menghilangkan identitas Anda seketika dan mencabut akses aplikasi ke Apple ID Anda.

Saldo yang tersisa hangus. Habiskan lebih dulu jika kredit Anda masih ada.

Bahasa apa saja yang didukung?

Sekitar 70 bahasa untuk terjemahan, termasuk Spanyol, Portugis, Prancis, Jerman, Italia, Rusia, Arab, Hindi, Mandarin, Jepang, Korea, Thai, Vietnam, Indonesia, dan Melayu. Antarmuka aplikasinya sendiri tersedia dalam 12 bahasa dan secara bawaan mengikuti bahasa iPhone Anda.

Kontak

johnnybi.dev@gmail.com — untuk bug, pertanyaan penagihan, permintaan terkait privasi, dan bantuan penghapusan akun.