Hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: 10 tháng 8, 2026

Gửi email tới johnnybi.dev@gmail.com và bạn thường sẽ nhận được phản hồi trong vòng hai ngày làm việc. Cho chúng tôi biết mẫu thiết bị, phiên bản iOS và thời điểm sự cố xảy ra sẽ giúp xử lý nhanh hơn nhiều.

Tôi bị tính phí như thế nào?

TapTrans không có thuê bao. Bạn mua tín dụng và mỗi lần dịch trừ đi một khoản nhỏ, dựa trên lượng công việc mà yêu cầu đó cần — một bản ghi dài tốn hơn một bản ghi ngắn. Ứng dụng liệt kê từng lần dịch kèm số tiền chính xác đã tốn.

Làm sao để nạp tín dụng?

Mở Trang cá nhân và chọn một mức nạp. Thanh toán đi qua Apple dưới dạng giao dịch mua trong ứng dụng, và số dư cập nhật ngay khi Apple xác nhận.

Nếu giao dịch đã thành công nhưng số dư chưa đổi, hãy kéo xuống để làm mới trang cá nhân. Nếu sau vài phút vẫn chưa thấy, hãy email cho chúng tôi kèm ngày và số tiền, chúng tôi sẽ tìm ra.

Tôi có được hoàn tiền không?

Giao dịch mua thực hiện qua Apple, nên việc hoàn tiền được yêu cầu từ Apple tại reportaproblem.apple.com, không phải từ chúng tôi. Nếu Apple chấp nhận hoàn tiền, phần tín dụng tương ứng sẽ tự động bị trừ khỏi số dư của bạn.

Một bản dịch bị sai

Hãy kiểm tra hai ngôn ngữ đã đặt đúng như bạn muốn chưa, rồi thử lại — với giọng nói, một phòng yên tĩnh hơn và nói chậm lại một chút giúp rất nhiều.

Nếu một câu cụ thể luôn bị dịch sai, hãy gửi câu đó cho chúng tôi kèm hai ngôn ngữ liên quan. Những ví dụ lặp lại được mới là thứ giúp chúng tôi thực sự cải thiện.

Ứng dụng báo số dư quá thấp

Việc dịch dừng lại khi số dư hết. Mở Trang cá nhân và nạp thêm tín dụng để tiếp tục. Nếu số dư âm, đó là vì một giao dịch đã được hoàn tiền sau khi tín dụng đã bị dùng; nạp vượt mức không sẽ khôi phục dịch vụ.

Làm sao để xóa tài khoản?

Trong ứng dụng: Trang cá nhân → Xóa tài khoản, rồi gõ DELETE để xác nhận. Việc này loại bỏ danh tính của bạn ngay lập tức và thu hồi quyền truy cập của ứng dụng vào Apple ID.

Mọi số dư còn lại sẽ mất. Hãy dùng hết trước nếu bạn còn tín dụng.

Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

Khoảng 70 ngôn ngữ để dịch, gồm tiếng Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Pháp, Đức, Ý, Nga, Ả Rập, Hindi, Trung, Nhật, Hàn, Thái, Việt, Indonesia và Mã Lai. Giao diện của chính ứng dụng có 12 ngôn ngữ và theo mặc định sẽ dùng ngôn ngữ của iPhone.

Liên hệ

johnnybi.dev@gmail.com — cho lỗi kỹ thuật, thắc mắc về tính phí, yêu cầu liên quan quyền riêng tư và trợ giúp xóa tài khoản.