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最終更新: 2026年8月10日

johnnybi.dev@gmail.com までメールをお送りください。通常2営業日以内に返信します。端末のモデル、iOS のバージョン、問題が起きたおおよその時刻を書き添えていただけると、解決がぐっと早くなります。

料金はどう発生しますか?

TapTrans にサブスクリプションはありません。クレジットを購入し、1回の翻訳ごとに、そのリクエストに要した処理量に応じて少額が引かれます——長い録音は短い録音より高くなります。アプリには各翻訳と、それにかかった正確な金額が一覧表示されます。

プロフィールを開き、チャージ金額を選びます。決済は Apple のアプリ内課金として行われ、Apple の確認後すぐに残高が更新されます。

購入が完了したのに残高が変わらない場合は、プロフィール画面を下に引いて更新してください。数分待っても反映されない場合は、日付と金額を添えてメールをください。お調べします。

購入は Apple を通じて行われるため、返金は当社ではなく Apple の reportaproblem.apple.com から申請します。Apple が返金を認めた場合、対応するクレジットは自動的に残高から差し引かれます。

まず2つの言語が意図した設定になっているか確認し、もう一度お試しください。音声の場合、静かな場所と少しゆっくりした話し方が大きく効きます。

特定の言い回しが繰り返し誤訳される場合は、その文と対象の2言語を添えてお送りください。再現できる例こそ、実際に改善につながります。

残高がなくなると翻訳は停止します。プロフィールを開いてチャージすれば続けられます。残高がマイナスの場合は、クレジットを使った後にその購入が返金されたためです。0を超えるまでチャージすれば復旧します。

アプリ内で プロフィール → アカウントを削除 を選び、DELETE と入力して確認します。これにより身元情報が直ちに削除され、本アプリの Apple ID へのアクセス許可も取り消されます。

残っている残高は失効します。クレジットが残っている場合は先に使い切ってください。

翻訳は約70言語に対応しています。スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、アラビア語、ヒンディー語、中国語、日本語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語などです。アプリ自体の画面は12言語で提供され、既定では iPhone の言語に従います。

johnnybi.dev@gmail.com —— 不具合、課金に関するご質問、プライバシーに関するご請求、アカウント削除のお手伝いはこちらへ。