ความช่วยเหลือ

อัปเดตล่าสุด: 10 สิงหาคม 2569

ฉันถูกคิดค่าบริการอย่างไร

TapTrans ไม่มีค่าสมาชิก คุณซื้อเครดิต และการแปลแต่ละครั้งจะหักเครดิตจำนวนเล็กน้อย ตามปริมาณงานที่คำขอนั้นต้องใช้ — ไฟล์เสียงยาวแพงกว่าไฟล์สั้น แอปจะแสดงรายการการแปลทุกครั้งพร้อมจำนวนเงินที่ใช้จริง

จะเติมเครดิตอย่างไร

เปิด โปรไฟล์ แล้วเลือกจำนวนที่จะเติม การชำระเงินผ่าน Apple ในรูปแบบการซื้อภายในแอป และยอดคงเหลือจะอัปเดตทันทีที่ Apple ยืนยัน

หากการซื้อสำเร็จแต่ยอดคงเหลือยังไม่เปลี่ยน ให้ลากลงเพื่อรีเฟรชหน้าโปรไฟล์ ถ้าผ่านไปสองสามนาทีแล้วยังไม่ขึ้น โปรดอีเมลมาพร้อมวันที่และจำนวนเงิน แล้วเราจะตามหาให้

ขอคืนเงินได้ไหม

การซื้อทำผ่าน Apple ดังนั้นการขอคืนเงินต้องยื่นกับ Apple ที่ reportaproblem.apple.com ไม่ใช่กับเรา หาก Apple อนุมัติการคืนเงิน เครดิตที่เกี่ยวข้องจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติ

คำแปลออกมาผิด

ตรวจสอบก่อนว่าสองภาษาตั้งไว้ตรงกับที่คุณต้องการหรือไม่ แล้วลองอีกครั้ง — สำหรับเสียง ห้องที่เงียบกว่าและพูดช้าลงเล็กน้อยช่วยได้มาก

หากมีประโยคใดแปลผิดซ้ำ ๆ อย่างสม่ำเสมอ โปรดส่งประโยคนั้นมาให้เราพร้อมสองภาษาที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างที่ทำซ้ำได้คือสิ่งที่ทำให้เราปรับปรุงได้จริง

ระบบแจ้งว่ายอดคงเหลือไม่พอ

การแปลจะหยุดเมื่อยอดคงเหลือหมด เปิดโปรไฟล์แล้วเติมเครดิตเพื่อใช้งานต่อ หากยอดคงเหลือติดลบ นั่นเป็นเพราะมีการซื้อที่ถูกคืนเงินหลังจากเครดิตถูกใช้ไปแล้ว การเติมให้เกินศูนย์จะทำให้บริการกลับมาใช้ได้

จะลบบัญชีอย่างไร

ในแอป: โปรไฟล์ → ลบบัญชี แล้วพิมพ์ DELETE เพื่อยืนยัน การทำเช่นนี้ลบข้อมูลตัวตนของคุณทันที และเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึง Apple ID ของแอป

ยอดคงเหลือที่เหลืออยู่จะถูกยกเลิก หากยังมีเครดิตเหลือ ควรใช้ให้หมดก่อน

รองรับภาษาอะไรบ้าง

แปลได้ราว 70 ภาษา รวมถึงสเปน โปรตุเกส ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี รัสเซีย อาหรับ ฮินดี จีน ญี่ปุ่น เกาหลี ไทย เวียดนาม อินโดนีเซีย และมาเลย์ ส่วนหน้าจอของแอปเองมี 12 ภาษา และโดยค่าเริ่มต้นจะใช้ภาษาตาม iPhone ของคุณ

ติดต่อ

johnnybi.dev@gmail.com — สำหรับข้อบกพร่อง คำถามเรื่องการคิดค่าบริการ คำขอด้านความเป็นส่วนตัว และความช่วยเหลือเรื่องการลบบัญชี